यदि आपकी उड़ान में देरी हो रही है, तो शांत रहना और स्थिति से निपटने के लिए उचित उपाय करना महत्वपूर्ण है। यहां कुछ चीजें हैं जो आपको जानना चाहिए और यदि आपकी उड़ान में देरी हो तो क्या करना चाहिए:
संचार में बने रहें: एयरलाइन के किसी भी अपडेट या घोषणा के बारे में सूचित रहें। हवाई अड्डे के सूचना बोर्डों पर संदेशों पर ध्यान दें, अपना ईमेल और एयरलाइन से प्राप्त होने वाले किसी भी पाठ संदेश की जाँच करें, और नवीनतम जानकारी के लिए हवाई अड्डे के कर्मचारियों के संपर्क में रहें।
अपने अधिकारों के बारे में जानें: देरी की स्थिति में एक यात्री के रूप में आपके पास मौजूद अधिकारों और सुरक्षा से खुद को परिचित करें। नियम देश और एयरलाइन के अनुसार अलग-अलग होते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, यात्रियों को देरी के बारे में स्पष्ट जानकारी, देरी लंबी होने पर उचित सहायता (जैसे भोजन और पेय) और, कुछ मामलों में, अवधि के आधार पर वित्तीय मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है। देरी और स्थानीय कानून. कृपया अपने विशिष्ट अधिकारों के लिए एयरलाइन की नीतियों और लागू यात्री अधिकारों का संदर्भ लें।
एयरलाइन से संपर्क करें: यदि आपकी उड़ान में काफी देरी हो रही है, तो अधिक जानकारी और सहायता के लिए एयरलाइन से संपर्क करें। आप इसे हवाई अड्डे पर ग्राहक सेवा डेस्क के माध्यम से या एयरलाइन द्वारा प्रदान किए जाने वाले फ़ोन नंबर या ऑनलाइन चैट सेवाओं का उपयोग करके कर सकते हैं। अपनी स्थिति स्पष्ट करें और उपलब्ध विकल्पों के बारे में पूछें, जैसे कि अपनी उड़ान को पुनर्निर्धारित करना या वैकल्पिक परिवहन खोजना।
आगे की योजना बनाएं: यदि देरी लंबी है और आपके पास दूसरी उड़ान का कनेक्शन है, तो एयरलाइन को सूचित करें ताकि वे आपके विकल्पों का मूल्यांकन कर सकें और सहायता प्रदान कर सकें। यदि आपके पास आवास, परिवहन या आपके आगमन से संबंधित अन्य योजनाओं के लिए आरक्षण है, तो उन्हें समायोजित करने और देरी के बारे में उचित आपूर्तिकर्ताओं को सूचित करने पर विचार करें।
दस्तावेज़ और रसीदें रखें: अपनी उड़ान से संबंधित सभी दस्तावेज़, जैसे बोर्डिंग पास, भोजन रसीदें, या देरी के कारण आपको होने वाले अतिरिक्त खर्चे, अपने पास रखें। यदि आप बाद में दावा दायर करने का निर्णय लेते हैं तो ये दस्तावेज़ आवश्यक हो सकते हैं।
याद रखें कि उड़ान में देरी सामान्य स्थिति है और, हालांकि वे निराशाजनक हो सकती हैं, अधिकांश एयरलाइंस स्थिति को हल करने और यात्रियों को असुविधा कम करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगी। सर्वोत्तम संभव समाधान खोजने के लिए एयरलाइन के साथ धैर्य बनाए रखें और खुला संचार करें।