আপনার ফ্লাইট বিলম্বিত হলে, শান্ত থাকা এবং পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ফ্লাইট বিলম্বিত হলে এখানে কিছু জিনিস আপনার জানা উচিত এবং করা উচিত:
যোগাযোগে থাকুন: এয়ারলাইন থেকে যেকোনো আপডেট বা ঘোষণা সম্পর্কে অবগত থাকুন। বিমানবন্দরের তথ্য বোর্ডের বার্তাগুলিতে মনোযোগ দিন, আপনার ইমেল এবং এয়ারলাইন থেকে আপনি যে কোনও পাঠ্য বার্তা পেতে পারেন তা পরীক্ষা করুন এবং আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য বিমানবন্দর কর্মীদের সাথে যোগাযোগ রাখুন।
আপনার অধিকার সম্পর্কে জানুন: বিলম্বের ক্ষেত্রে যাত্রী হিসাবে আপনার অধিকার এবং সুরক্ষাগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন। প্রবিধান দেশ এবং এয়ারলাইন অনুসারে পরিবর্তিত হয়, কিন্তু সাধারণভাবে, যাত্রীদের বিলম্ব সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য পাওয়ার অধিকার রয়েছে, বিলম্ব দীর্ঘায়িত হলে উপযুক্ত সহায়তা (যেমন খাবার ও পানীয়) এবং কিছু ক্ষেত্রে, সময়কালের উপর নির্ভর করে আর্থিক ক্ষতিপূরণ। বিলম্ব এবং স্থানীয় আইন. আপনার নির্দিষ্ট অধিকারের জন্য অনুগ্রহ করে এয়ারলাইনের নীতি এবং প্রযোজ্য যাত্রী অধিকারগুলি পড়ুন৷
এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করুন: আপনার ফ্লাইট উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হলে, আরও তথ্য এবং সহায়তার জন্য এয়ারলাইনটির সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি বিমানবন্দরে গ্রাহক পরিষেবা ডেস্কের মাধ্যমে বা এয়ারলাইন সরবরাহকারী ফোন নম্বর বা অনলাইন চ্যাট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে এটি করতে পারেন। আপনার পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন, যেমন আপনার ফ্লাইট পুনঃনির্ধারণ করা বা বিকল্প পরিবহন সন্ধান করা।
আগে থেকে পরিকল্পনা করুন: যদি বিলম্ব দীর্ঘ হয় এবং আপনার অন্য ফ্লাইটের সাথে সংযোগ থাকে, তাহলে এয়ারলাইনকে জানান যাতে তারা আপনার বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করতে পারে এবং সহায়তা প্রদান করতে পারে। আপনার যদি আবাসন, পরিবহন বা আপনার আগমনের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য পরিকল্পনার জন্য সংরক্ষণ থাকে, সেগুলি সামঞ্জস্য করার এবং বিলম্বের উপযুক্ত সরবরাহকারীদের অবহিত করার কথা বিবেচনা করুন।
নথি এবং রসিদ রাখুন: আপনার ফ্লাইট সম্পর্কিত সমস্ত নথি রাখুন, যেমন বোর্ডিং পাস, খাবারের রসিদ বা বিলম্বের কারণে আপনার হতে পারে এমন অতিরিক্ত খরচ। আপনি পরে একটি দাবি দায়ের করার সিদ্ধান্ত নিলে এই নথিগুলির প্রয়োজন হতে পারে।
মনে রাখবেন যে ফ্লাইট বিলম্ব সাধারণ পরিস্থিতি এবং, যদিও তারা হতাশাজনক হতে পারে, বেশিরভাগ এয়ারলাইনগুলি পরিস্থিতি সমাধান করতে এবং যাত্রীদের অসুবিধা কমানোর জন্য তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করবে। ধৈর্য ধরে রাখুন এবং সর্বোত্তম সম্ভাব্য সমাধান খুঁজতে এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করুন।
