ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي؟

إذا تأخرت رحلتك، فمن المهم التزام الهدوء واتخاذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع الموقف. إليك بعض الأشياء التي يجب عليك معرفتها والقيام بها إذا تأخرت رحلتك:

  • ابق على اتصال: ابق على اطلاع بأي تحديثات أو إعلانات من شركة الطيران. انتبه إلى الرسائل الموجودة على لوحات معلومات المطار، وتحقق من بريدك الإلكتروني وأي رسائل نصية قد تتلقاها من شركة الطيران، وابق على اتصال مع موظفي المطار للحصول على أحدث المعلومات.

  • تعرف على حقوقك: تعرف على الحقوق والحماية التي تتمتع بها كراكب في حالة التأخير. تختلف اللوائح حسب البلد وشركة الطيران، ولكن بشكل عام، يحق للمسافرين الحصول على معلومات واضحة حول التأخير، والمساعدة المناسبة (مثل الطعام والشراب) إذا طال التأخير، وفي بعض الحالات، تعويض مالي اعتمادًا على المدة. التأخير والتشريعات المحلية. يرجى الرجوع إلى سياسات شركة الطيران وحقوق الركاب المعمول بها لمعرفة حقوقك المحددة.

  • اتصل بشركة الطيران: إذا تأخرت رحلتك بشكل كبير، فاتصل بشركة الطيران للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة. يمكنك القيام بذلك من خلال مكاتب خدمة العملاء في المطار أو من خلال استخدام أرقام الهاتف أو خدمات الدردشة عبر الإنترنت التي توفرها شركة الطيران. اشرح موقفك واسأل عن الخيارات المتاحة، مثل إعادة جدولة رحلتك أو العثور على وسائل نقل بديلة.

  • التخطيط للمستقبل: إذا كان التأخير طويلًا وكان لديك رحلة أخرى، فأبلغ شركة الطيران حتى تتمكن من تقييم خياراتك وتقديم المساعدة. إذا كانت لديك حجوزات للإقامة أو النقل أو خطط أخرى تتعلق بوصولك، ففكر في تعديلها وإخطار الموردين المناسبين بالتأخير.

  • احتفظ بالمستندات والإيصالات: احتفظ بجميع المستندات المتعلقة برحلتك، مثل بطاقات الصعود إلى الطائرة أو إيصالات الوجبات أو النفقات الإضافية التي قد تتكبدها بسبب التأخير. قد تكون هذه المستندات ضرورية إذا قررت تقديم مطالبة لاحقًا.

تذكر أن تأخير الرحلات هو موقف شائع، وعلى الرغم من أنه يمكن أن يكون محبطًا، فإن معظم شركات الطيران ستبذل كل ما في وسعها لحل الموقف وتقليل الإزعاج للركاب. حافظ على الصبر والتواصل المفتوح مع شركة الطيران للعثور على أفضل حل ممكن.